Pincel Ekade es uno de los sistemas utilizados en los centros educativos públicos de Canarias para gestionar la información académica del alumnado. Las familias y estudiantes pueden consultar datos como calificaciones, faltas de asistencia, horarios y otra información escolar, siempre que el centro haya publicado esos datos y el usuario disponga de acceso.
Una de las principales confusiones está en que Pincel Ekade no es únicamente una pantalla para familias. El sistema también sirve a los centros para gestionar información académica y administrativa. Para madres, padres, tutores y alumnado, el acceso se realiza mediante los servicios habilitados específicamente para consultar la información escolar.
Contenido
Para qué sirve Pincel Ekade
La información disponible depende del perfil del usuario, del centro y del momento del curso.
Entre las consultas más habituales se encuentran:
| Función | Qué permite consultar |
| Calificaciones | Notas de evaluaciones publicadas |
| Faltas | Ausencias y retrasos registrados |
| Horario | Distribución semanal de clases |
| Datos académicos | Información del curso, grupo y materias |
| Comunicaciones | Avisos que el centro tenga habilitados |
| Varios hijos | Información individual de cada alumno vinculado |
Pincel Ekade se utiliza especialmente para que la información registrada por el centro pueda llegar a las familias sin depender únicamente de boletines impresos o consultas presenciales.
Pincel Ekade y la aplicación para familias no son exactamente lo mismo
Conviene distinguir el sistema interno de gestión de los canales que utiliza una familia para consultar los datos.
Pincel Ekade es la plataforma donde los centros gestionan buena parte de la información académica.
Las familias pueden acceder a determinados datos de Pincel mediante los servicios de alumnado y familias habilitados por la educación pública canaria, incluida la aplicación móvil destinada a las familias.
Por eso una persona puede buscar “entrar en Pincel Ekade” y encontrarse con una pantalla de acceso para familias en lugar de la misma interfaz que utiliza el profesorado o la administración del centro.
Lo importante es utilizar el acceso correspondiente al perfil de madre, padre, tutor o alumno.
Cómo entrar en Pincel Ekade como familia
Para acceder necesitas disponer de una identidad reconocida en los datos del centro.
El procedimiento habitual es:
- Entrar en el servicio destinado a alumnado y familias.
- Seleccionar el acceso correspondiente.
- Introducir los datos de identificación.
- Escribir la contraseña asociada a la cuenta.
- Acceder al perfil.
- Seleccionar al alumno si tienes más de uno vinculado.
En las familias, el acceso está relacionado con los datos personales del responsable registrado oficialmente en el expediente del estudiante.
Esto significa que no basta con conocer los datos del alumno si el padre, madre o tutor que intenta entrar no aparece correctamente registrado.
Qué es la Clave PINCEL
Para utilizar determinados servicios educativos de Canarias se emplea la denominada Clave PINCEL.
Es una credencial que permite identificar al usuario dentro de los servicios habilitados para alumnado y familias.
Su funcionamiento depende de que los datos de contacto asociados al usuario estén correctamente registrados.
Por eso, si la recuperación de acceso falla, uno de los primeros puntos que conviene revisar con el centro es que el teléfono móvil y correo electrónico del responsable estén actualizados.
Una dirección antigua o un número de teléfono que ya no se utiliza puede impedir completar correctamente la recuperación de credenciales.
Cómo entrar si tienes varios hijos
No es necesario crear una cuenta completamente diferente para cada estudiante cuando todos están correctamente asociados al mismo responsable.
Después de iniciar sesión puede aparecer la posibilidad de seleccionar el alumno cuya información quieres consultar.
Cada hijo mantiene su expediente separado.
Por tanto, las notas, ausencias y horario que aparecen corresponden únicamente al estudiante que está seleccionado en ese momento.
Antes de interpretar cualquier dato conviene mirar siempre qué alumno aparece activo, especialmente en familias con hijos matriculados en distintos centros.
Cómo consultar las notas en Pincel Ekade
Una de las búsquedas más frecuentes es la de notas o calificaciones.
Después de entrar:
- Selecciona al estudiante.
- Busca el apartado relacionado con calificaciones.
- Elige la evaluación correspondiente.
- Consulta las materias y notas publicadas.
La información puede aparecer organizada por evaluaciones.
Por ejemplo:
- Primera evaluación.
- Segunda evaluación.
- Evaluación final.
- Evaluaciones extraordinarias cuando correspondan.
Las denominaciones pueden cambiar dependiendo de la etapa educativa.
Por qué todavía no aparecen las notas
Que haya terminado una evaluación no significa necesariamente que las calificaciones sean visibles inmediatamente.
Primero deben completarse los procesos internos del centro y posteriormente publicarse la información para las familias.
Por tanto, puede ocurrir que:
- La evaluación ya se haya celebrado.
- El profesorado haya introducido las calificaciones.
- Pero todavía no estén publicadas para consulta familiar.
En ese caso no existe un problema con la cuenta.
Las notas aparecerán cuando el centro habilite su publicación.
Las notas que aparecen son las oficiales
Cuando el centro publica una evaluación en el sistema, las calificaciones mostradas corresponden a los datos académicos registrados para el estudiante.
No deben confundirse con las notas parciales de trabajos o exámenes que un profesor pueda comunicar durante el trimestre.
Pincel Ekade puede mostrar principalmente las calificaciones de evaluación oficialmente registradas, mientras que otras plataformas educativas utilizadas por el profesor pueden contener actividades, tareas o puntuaciones parciales.
Cómo consultar las faltas de asistencia
Otro apartado especialmente útil es el de asistencia.
Desde el perfil del alumno pueden consultarse las ausencias que el centro ha registrado.
Dependiendo de la configuración disponible, pueden diferenciarse datos como:
- Faltas justificadas.
- Faltas sin justificar.
- Retrasos.
- Ausencias por horas o sesiones.
- Incidencias relacionadas con la asistencia.
La información permite a las familias comprobar si una ausencia se ha registrado correctamente y detectar rápidamente faltas que desconocían.
Una falta registrada no siempre significa que siga sin justificar
El estado de una ausencia puede cambiar.
Por ejemplo, primero puede aparecer como falta registrada y posteriormente pasar a justificada una vez que el centro haya recibido y procesado la correspondiente explicación.
Por ello conviene fijarse no solo en la existencia de la ausencia, sino también en su estado.
Si se ha entregado una justificación y después de un tiempo sigue apareciendo incorrectamente, la comprobación debe realizarse con el centro educativo.
Cómo justificar una falta
La posibilidad de comunicar o justificar ausencias electrónicamente puede depender de los servicios que tenga habilitados el centro.
Cuando esa función esté disponible, el proceso suele partir de la identificación de la ausencia concreta y del envío de la información correspondiente al centro.
En otros casos, la justificación puede seguir realizándose mediante los procedimientos que establezca cada colegio o instituto.
Una falta no pasa automáticamente a estar justificada simplemente porque el padre o tutor indique que existía un motivo.
El centro debe registrar o validar la justificación según el procedimiento establecido.
Cómo consultar el horario
Pincel Ekade permite consultar el horario escolar asociado al alumno cuando esa información está disponible.
El horario suele mostrarse distribuido por días y sesiones lectivas.
Puede incluir:
- Materia.
- Día.
- Hora o sesión.
- Grupo.
- Información adicional configurada por el centro.
Resulta especialmente útil al inicio del curso o después de algún cambio de grupo.
Por qué el horario puede cambiar
El horario visible corresponde a la información que tiene registrada el centro.
Durante las primeras semanas del curso puede sufrir modificaciones por razones como:
- Cambios de grupos.
- Incorporación de profesorado.
- Ajustes organizativos.
- Desdobles.
- Modificación de optativas.
Si el centro cambia el horario oficialmente, la información digital puede actualizarse posteriormente.
Por tanto, ante una discrepancia puntual entre lo indicado por un profesor y lo que aparece en pantalla, debe utilizarse como referencia la información más reciente comunicada por el centro.
Qué información puedes encontrar de cada alumno
Pincel Ekade no se limita a tres apartados.
Según los servicios disponibles para cada etapa y centro, la cuenta puede ofrecer información sobre:
Datos personales
Permite comprobar determinados datos asociados al estudiante.
Escolarización
Puede identificar centro, enseñanza, curso o grupo.
Calificaciones
Recoge las evaluaciones que hayan sido publicadas.
Asistencia
Muestra faltas y posibles retrasos registrados.
Horario
Permite consultar la distribución de materias.
Comunicaciones
Puede dar acceso a información remitida desde el ámbito educativo.
No todos los usuarios verán exactamente las mismas opciones.
Qué hacer si no aparece uno de tus hijos
Cuando un responsable entra correctamente pero falta uno de los estudiantes de la familia, el problema suele estar relacionado con la vinculación existente en los datos administrativos.
Conviene comprobar con el centro:
- Que el padre, madre o tutor figure correctamente como responsable.
- Que el documento de identidad esté bien registrado.
- Que la relación con el alumno sea correcta.
- Que los datos de contacto estén actualizados.
No es recomendable crear sucesivamente nuevas cuentas esperando que aparezca automáticamente el estudiante.
Si la relación administrativa no está correctamente registrada, el centro debe revisar los datos.
Qué hacer si no puedes entrar
Los problemas de acceso pueden tener varios orígenes.
| Problema | Qué comprobar |
| Contraseña incorrecta | Recuperar o renovar las credenciales |
| No llega el mensaje de recuperación | Teléfono y correo registrados |
| No aparece el alumno | Relación del responsable con el estudiante |
| Cuenta bloqueada | Recuperación de acceso o asistencia del centro |
| Datos incorrectos | Documento de identidad registrado |
| Acceso antiguo guardado | Utilizar el servicio vigente para familias |
Un problema especialmente común aparece cuando la familia cambió de teléfono o correo electrónico y el centro todavía conserva los datos anteriores.
Actualizar esta información puede ser necesario antes de recuperar correctamente el acceso.
Qué hacer si olvidaste la contraseña
Utiliza la opción destinada a recuperar o generar nuevamente las credenciales.
El sistema debe poder relacionar tu identidad con los datos existentes en el expediente educativo.
Si la recuperación automática no funciona, comprueba antes de realizar muchos intentos seguidos que:
- Estás utilizando el documento correcto.
- Eres uno de los responsables registrados.
- El teléfono del expediente sigue siendo el actual.
- El correo electrónico es correcto.
Si alguno de esos datos ha cambiado, el centro educativo puede necesitar actualizarlo.
Qué hacer si las notas o faltas parecen incorrectas
Pincel Ekade muestra la información registrada en el sistema del centro.
Si aparece una nota, falta o dato académico que consideras incorrecto, modificar la aplicación no soluciona el problema, porque la información procede del expediente escolar.
La incidencia debe comunicarse al centro o al profesor responsable según el tipo de dato.
Por ejemplo:
- Una falta incorrecta puede revisarla el centro.
- Una calificación debe consultarse con el profesor o tutor correspondiente.
- Un error de datos personales requiere una modificación administrativa.
Cuando el dato se corrija en origen, posteriormente podrá reflejarse en la consulta familiar.
Aplicación móvil y acceso web
Las familias pueden utilizar los servicios educativos desde diferentes dispositivos.
La aplicación móvil facilita especialmente las consultas habituales porque permite llevar en el teléfono información como calificaciones, asistencia o datos de los hijos vinculados.
El acceso web puede resultar más cómodo cuando se necesita revisar información desde un ordenador.
Ambos canales parten de los datos académicos registrados por el centro, por lo que utilizar uno u otro no debería crear dos expedientes diferentes del mismo alumno.
Pincel Ekade no sustituye al aula virtual
Otra confusión habitual consiste en esperar encontrar en Pincel Ekade todo lo relacionado con las clases.
Su función principal está vinculada a la gestión académica y administrativa.
Las tareas, materiales, ejercicios, recursos del profesor o actividades online pueden estar alojados en otras plataformas educativas.
Una comparación sencilla ayuda a entenderlo:
| Servicio | Función principal |
| Pincel Ekade | Información académica y administrativa |
| Aula virtual | Materiales, tareas y actividades educativas |
| Servicios para familias | Consulta de información del estudiante |
Un mismo alumno puede utilizar varios sistemas durante el curso sin que sean alternativas entre sí.
Cómo utilizar Pincel Ekade de forma práctica
Para una familia, el recorrido más sencillo es:
- Acceder con las credenciales del responsable.
- Seleccionar al alumno correcto.
- Consultar calificaciones cuando hayan sido publicadas.
- Revisar periódicamente las faltas de asistencia.
- Comprobar el horario cuando exista algún cambio.
- Mantener actualizado el teléfono y correo del responsable.
- Contactar con el centro cuando un dato académico o administrativo sea incorrecto.
Pincel Ekade resulta especialmente útil cuando se entiende qué información depende de la familia y cuál depende del colegio o instituto. Las notas, faltas y horarios no se generan en la cuenta del padre o del alumno: proceden de los registros académicos del centro. Por eso disponer de un acceso correcto permite consultar los datos, mientras que cualquier modificación de fondo debe realizarse en el origen correspondiente.